لعب "آر" أص يعاني اليوم الثاني من المشاكل تواصل الاضطرابات موقع على شبكة الإنترنت لتصيب الشركة لعبة كعملاء تطغى خوادمها، يثير مزيدا من التساؤلات حول قدرته على التكيف مع متطلبات عالية من التجارة الإلكترونية. جيف Pelline 8 نوفمبر 1999 04:50 PST تحديث: 2 يناير 2002 04:43 PST متاعب الموقع ابتليت تويز "آر" أص لليوم الثاني على التوالي والعملاء طغت خوادم الشركة، يثير مزيدا من التساؤلات حول قدرته على التكيف مع متطلبات عالية من التجارة الإلكترونية. وقالت الشركة تلقى موقع زيادة حادة في عدد الزائرين صباح أمس. حيث بدأ المستهلكون الاستجابة لإعلان وضعت في الصحف الوطنية في جميع أنحاء البلاد. مع تزايد حركة المرور في الموقع عشرة أضعاف من القمم السابقة، انتقلت الشركة للحد من عدد من المستهلكين الذين يمكن أن تستخدم أنظمتها في وقت واحد. "أنا لا أعتقد أن أحدا يتوقع زيادة عشرة أضعاف" قال جون باربر، الرئيس التنفيذي للعب "آر" أص التابعة Toysrus. و"التباطؤ" الموقع وبربور وممثلي شركة أخرى يطلق عليه، ليست سوى أحدث حلقة في سلسلة من المشاكل المتعلقة ويب واجه الشركة. بطيئة للدخول في اللعبة التجارة الإلكترونية، وهزم تويز "آر" أص العام الماضي في مبيعات لعبة على الانترنت عن طريق المنافس eToys. هذا العام، شهدت الشركة صفقة توصف للغاية مع المعيار كشف كابيتال وكان له خلاف مع الرئيس التنفيذي المعين من Toysrus، بوب موغ. بالنسبة لكثير من المتسوقين، كان الموقع يمكن الوصول إليها إلا نادرا يلة الماضية، وبشكل متقطع اليوم. وقد اجتمع العديد من المحاولات لإدخاله مع لا يقل عن أربعة أنواع من الرسائل والاعتذار "خطأ" أن يطلب من الزوار أن أعود في وقت لاحق. آخر على ما يبدو كانوا يردون على الشركة "الكتاب الكبير" كتالوج لعبة والترقيات الأخرى ذات الصلة. وقالت الشركة انها وزعت نحو 62 مليون كتاب كبير خلال عطلة نهاية الأسبوع في الصحف الوطنية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الشركة تقدم حرية الملاحة في نوفمبر تشرين الثاني ودغدغة مجانا عني إلمو لعبة لأوامر أكثر من 100 $. هذا الصباح، قام الموقع رسالة مفادها استقبال العديد من شأنه ان يكون المتسوقين أمس: "نظرا لشعبية ساحقة من BIG BOOK المدخرات، كان لدينا للحد من عدد من الضيوف لموقعنا على شبكة الانترنت تفضلوا بقبول أبولوجيس الصادقة [. كذا] وحاول مرة أخرى في وقت لاحق ". وعلى الرغم من كتالوج الخصم ومداهمات الإعلان الجديد، الذي يتضمن الاعلانات التلفزيونية الوطنية، مدير Toysrus من علاقات الضيوف وقال روبن Baerga لمتاجر التجزئة لم نتوقع ارتفاع حركة المرور. خلال الأسبوع الماضي، وقال Baerga زادت الشركة قدرة أنظمتها 2.5 مرة، أقل بكثير مما هو مطلوب لمعالجة ارتفاع حركة المرور عشرة أضعاف. "أخذنا وعلى حين غرة"، وقال Baerga. "لم نكن مستعدين لذلك." وقال بربور كانت الشركة قد تضاعف أربع مرات بالفعل عدد من الخوادم للتحضير لهجوم. وردا على التباطؤ، قال وتخطط الشركة لثلاثة أضعاف عدد من الخوادم لديها الآن. وقال Baerga هذا يعني ان الشركة سوف تضيف ما يصل الى 200 خادم للتعامل مع زيادة حركة المرور. واضاف "هذا التعهد، ولكن سنفعل ذلك" وقال Baerga. "نحن نعمل بشكل محموم لتصحيح الامر." حتى في المرات القليلة التي كان الموقع يمكن الوصول إليها، على الأقل لا يمكن العثور على بعض البنود التي تم الإعلان عنها في الكثير توصف الكتالوج الكتاب الكبير للشركة على موقع ويب. مثل هذه المشاكل، جنبا إلى جنب مع انقطاع، تؤكد أسوأ مخاوف المحللين أن العديد من مواقع التجارة الإلكترونية ليست مستعدة بما يكفي للتعامل مع سحق حركة المرور عطلة، على الانتقادات التي وجهت على وجه التحديد في بعض من أكبر تجار التجزئة من الطوب وقذائف هاون . وقال المحلل في مجموعة يانكي التجارة الإلكترونية ميليسا عنة انقطاع في مواقع مثل تويز "آر" أص قد تضر تلك البيع الإلكترونية هذا العيد. "-، فإنه أظهر كنت البوب في العام الماضي، أنه كان عصريا ليتم القبض مع موقع الويب الخاص بك إلى أسفل"، وقال مصدر أذى. "هذا العام، انها أقل بريقا. انها ليست تكريما لمقدار حركة المرور لديك، ولكن إشادة كيف كنت غير مستعد." لعب "R" الولايات المتحدة تواجه منافسة شديدة من متاجر أخرى على الإنترنت، بما في ذلك eToys، والأمازون، وول مارت، وKB اللعب. ومن المتوقع أن تكون صعبة وخاصة في عطلة هذا الموسم، والتي يعتبرها كثير من المحللين التجزئة والمالي فترة حياة أو موت بالنسبة بعض شركات التجارة الإلكترونية في السوق. تم صافي الأسهم تراجعا في الأشهر الأخيرة، وشركات الانترنت يتطلعون إلى فترة العطلة لتقديم دفعة. ومن المتوقع أن تنفق حوالي 6 مليارات $ على الانترنت في عطلة هذا الموسم المستهلكين، ويقدر المحللون. لعب "R" الولايات المتحدة ليست وحدها يعاني انقطاع. متجر الموسيقى العذراء مؤخرا كان انسداد بسبب الطلب من بيع على أقراص مدمجة. موقع أمازون أيضا شهد انقطاع التيار الدورية والعملاء محبط، من بينهم اثنان من الأعطال منفصلة يوم الخميس الماضي. في ديسمبر الماضي، عانى تويز "آر" أص الموقع بنا على الانترنت انقطاع multihour واحد على الأقل. كما وتجار التجزئة الإلكترونية الأخرى وانتقد بالمتسوقين عطلة. ساهم الإخبارية تروي ولفرتون لهذا التقرير.